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●교환/반품 불가 품목 안내●
주문제작 사이즈/슈즈/가방/속옷/악세서리/세일상품
및
동일상품 2장 이상 구매시(컬러별, 사이즈별 구매 포함)
단체주문으로 간주되어 교환/반품이 불가하니,
이용에 참고 부탁드립니다.
[단체주문 반품불가 예시]
로랑 미니 스커트 블루M + 핑크M
모나 반팔 원피스 블랙55사이즈 + 블랙66사이즈
신중한 구매부탁드립니다
 * 배송 안내 -배송비는 7만원이상 구매시 무료배송이며, 7만원미만 구매시 2500원의 배송비가 부과됩니다. -기본 배송일은 주문 익일부터 평일기준 2-5일 정도 소요됩니다. -주문제작 상품의 경우 평일기준 7-10일 정도 소요됩니다. * 입금확인 -입금확인은 자동화시스템으로 입금 후 30분 ~ 1시간 뒤 확인됩니다. -주문시 지정한 입금은행,입금자 성명,입금액과 다를 경우 자동입금확인 시스템에서 누락될 수 있으므로 이 경우, 반드시 고객센터/Q&A로 문의 바랍니다. * 주문 취소/변경 -출고전인 상품에 한하여 취소/변경이 가능하며, 오후 4시 이전 고객센터에 접수된 내역만 반영됩니다. *제작상품은 주문 후 바로 제작되어 취소처리가 어려우시니 이점 꼭 유의 부탁드립니다. -배송전 교환의 경우, 재고 여부에 따라 배송이 지연될 수 있으므로 신중한 결정 부탁드립니다. * 교환/반품 (1)교환/반품 불가한 경우 -교환/반품요청은 수령일로부터 일주일이내에 접수해주셔야만 처리 가능합니다. -신발,악세사리,가방,벨트,이너웨어,란제리등 의류를 제외한 상품은 모두 교환/반품이 불가합니다. -같은 상품 2개이상 주문시 교환/반품이 불가합니다. -주문 후 제작되는 상품(55/66 외 맞춤제작되는 사이즈는 반품처리가 어렵습니다) -상품이 훼손된 경우 (세탁/수선/향기/늘어남/오염 등) -상품 착용 후 불량임을 발견한 경우 (반드시 착용 전 확인 부탁드립니다.) -신발제품의 경우 착용 후 일어난 문제 (교환/반품 절대 불가) -신발,가방,악세사리는 제작과정에서 생기는 경미한 본드자국이나 스크래치,크랙,주름은 자연스러운 현상이므로 불량이 아닙니다. -시간의 경과에 따라 재판매 가치가 현저히 감소한 경우 *구매금에 따른 사은품을 받으신 경우, 반품시 사은품도 함께 보내주셔야 합니다. *교환/반품은 1회에 한해 처리해드리고 있습니다. 교환한 상품의 경우 재교환/반품 처리가 불가합니다. (2)배송료 안내 교환/반품 배송비는 동봉 또는 입금으로 안내 드리고 있습니다 (동봉 시 분실될 경우 책임지지 않으니, 이 점 유의바랍니다.) * 2500원 입금하는 경우 - 초기 배송비 2500원 결제 후 부분반품 할 경우 - 반품 후 최종 구매금액이 7만원 이상일 경우 * 5000원 입금하는 경우 - 상품 사이즈/색상을 교환할 경우 - 무료배송 후 전체 상품을 반품할 경우 - 반품 후 최종 구매금액이 7만원 미만일 경우 * 교환/반품을 동시에 하는 경우 - 최종 구매금액이 7만원 미만일 경우 교환배송료 5000원 + 초기배송료 2500원 = 7500원이 부과됩니다. * 무료로 처리가 가능한 경우 - 불량/오배송 시 동일한 상품으로 교환 *불량/오배송일 경우에도 타 택배사 이용 시, 추가 발생요금은 고객님 부담입니다. * 적립금 사용방법 -회원 가입 시 2000원의 적립금을 드리며 즉시 사용 가능합니다. -주문 취소 시 사용하신 적립금은 모두 환급되며, 실 결제 금액만 환불 처리됩니다. *부재로 인한 반송 -수취인의 부재 또는 주소지/연락처를 잘못 기재하여 반송된 주문건의 부과된 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. -반송된 상품을 다시 수령 원하실경우에는 편도배송비 2500원을 재부담 해주셔야 합니다. 이런 경우 Q&A 게시판에 문의글 남겨 주시거나 고객센터(02-434-9685)로 연락주시면 처리 도와드리겠습니다. |
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